>
настоящий отдых -
это прежде всего спокойствие и уют.
ОКАЗАНИЕ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
г Санкт-Петербург
Действует с 01.07.2022г
Настоящий Договор регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг для физических лиц, имеющих намерение заказать или приобрести либо заказывающих, приобретающих и (или) использующих гостиничные услуги исключительно для личных нужд.
Отель – ООО «Альтаир», ИНН 7843011601, КПП 784301001, ОГРН 1187847364693, юридический адрес / фактический адрес: 197720, г. Санкт-Петербург, Зеленогорск, Приморское шоссе, дом 593Б (Отель Гелиос, свидетельство о присвоении категории ТРИ ЗВЕЗДЫ № АА-022/452-2022 от 18.10.2022).
Гость – физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.
Стороны – Отель и Гость при совместном упоминании в Договоре.
Анкета гостя – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, составленный по форме Приложения № 3, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о Госте.
Счет – документ о присоединении Гостя к настоящему Договору в целом, составленный по форме Приложения № 4, являющего неотъемлемой частью Договора, содержащий информацию о предоставляемых Гостю гостиничных услугах.
Услуги Отеля – комплекс услуг по обеспечению временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, предоставляемые Отелем, публикуемые в сети Интернет на официальном сайте по адресу: www.gelios-hotel.ru
2.1. Отель принимает на себя обязательства предоставить Гостю на платной основе услуги временного проживания, включая сопутствующие услуги по обслуживанию, в Отеле Гелиос , расположенном по адресу: 197720, г. Санкт-Петербург, Курортный район, г. Зеленогорск, Приморское шоссе, дом 593Б , а Гость обязуется оплачивать эти услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.2. Заключение Договора осуществляется путем присоединения Гостя к настоящему Договору в целом в соответствии со ст. 428 ГК РФ.
2.3. Сведения о предоставляемом номере, тарифе, периоде проживания, сопутствующих услугах указываются в подтверждении бронирования и или счете , являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.4. Отель оказывает услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в ООО «Альтаир», действующих на момент присоединения Гостя к настоящему Договору (Приложение № 1 к настоящему Договору), и в соответствии с действующими в Отеле Прейскурантами.
2.5. Отель вправе привлечь для оказания услуг (сопутствующих гостиничным) третьих лиц или поручить оказание услуг третьим лицам, оставаясь ответственным за третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги.
2.6. Договор заключается в следующем порядке:
2.6.1 Гость, согласный присоединиться ко всем положениям действующей редакции настоящего Договора, заявляет об этом Отелю путем направления в Отдел бронирования заявки посредством официального сайта Отеля, телефонной связи или электронной почты либо непосредственного обращения на стойку службы приема и размещения Отеля.
2.6.2 Отель направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования или отказ в подтверждении бронирования.
2.6.3 Анкета Гостя заполняется Гостем по прибытии в Отель на Стойке службы приема и размещения или в электронном виде на официальном сайте Отеля.
2.6.4. Настоящий Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств, внесенных Гостем или третьим лицом уполномоченным Гостем в качестве оплаты услуг Отеля на расчетный счет или в кассу Отеля и/или после оформления Анкеты Гостя.
2.6.5 Стоимость услуг считается согласованной Сторонами, если Гость оплатил счет, выставленный Отелем.
3.1.Отель Обязан:
3.1.1. Своевременно предоставлять Гостю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Стороны пришли к соглашению, что необходимая и достоверная информация об услугах Отеля размещается на Стойке службы приема и размещения, в удобном для обозрения месте, а также на сайте www.gelios-hotel.ru. Оплатой счетов, выставленных Отелем, и оформлением Анкеты гостя Гость подтверждает предоставление Отелем всей необходимой и достоверной информации об услугах, ознакомление и согласие с порядком, условиями, сроками и ценами предоставления услуг Отелем.
3.1.2. В течение суток с момента получения заявки Гостя на размещение предоставлять Гостю ответ с информацией о заказанных услугах (положительный ответ) или отказ в размещении, а также счет на оплату.
3.1.3. Оказывать услуги в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» в объеме и сроках, определенных Счетом.
3.2. Отель вправе:
3.2.1. Отель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в информацию об услугах (наименование, описание продолжительность, правила, цены и т. д.) путем размещения изменений на официальном сайте Отеля www.gelios-hotel.ru. Указанные изменения не распространяются на уже оплаченные Гостем услуги.
3.2.2.Не оказывать Гостю услуги в случае не внесения Гостем предварительной оплаты в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.2.3. Отказать Гостю в дальнейшем проживании в Отеле в случае нарушения Правил предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» или несвоевременной оплаты предоставленных услуг
3.2.4. Отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, лицам с ярко выраженными симптомами заболеваний, а также лицами проявляющим неадекватное поведение (совершающим поступки, которые идут в разрез с общепринятыми нормами морали и нравственности, могут нанести вред Обществу или индивиду, выражают конфликтное состояние).
3.2.5. Отель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения убытков с Гостя, если нарушение Гостем своих обязательств по настоящему Договору препятствует его исполнению.
3.3.Гость обязан:
3.3.1 Своевременно и в полном объеме предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, а также содействовать Отелю в устранении препятствий к надлежащему исполнению Договора.
3.3.2 Соблюдать Правила предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» и Правила противопожарной безопасности. (Приложение №4 к настоящему договору)
3.3.3 Принять и оплатить предоставленные Отелем услуги в полном объеме.
3.3.4 Своевременно оплачивать предоставленные Отелем дополнительные услуги.
3.3.5 Возместить ущерб, причиненный имуществу Отеля, в случае утраты или повреждения имущества согласно действующего прейскуранта.
3.3.6. Гость вправе:
3.3.7 Расторгнуть настоящий Договор, возместив Отелю фактически понесенные им расходы.
3.3.8 При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
4.1. Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Отелем, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Генеральным директором, действующими на момент заключения Договора (Прейскуранты цен размещены на Стойке службы приема и размещения и на сайте www.gelios-hotel.ru.)
4.2. Оказание услуг размещения в Отеле осуществляется после полной оплаты Гостем всех услуг размещения за весь период проживания.
4.3. Порядок расчетов в Отель осуществляется в соответствии с Правилами предоставления Гостиничных услуг ООО «Альтаир».
5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение принятых на себя по настоящему Договору обязательств в соответствии с действующим законодательством, Правилами предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» и настоящим Договором.
5.2. В случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Гостя или его посетителей, услуги подлежат оплате в полном объеме.
5.3. Штрафы по настоящему Договору взимаются по действующим Прейскурантам Отеля без учета скидок.
5.4. В случае невозможности исполнения Договора по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает (обстоятельства непреодолимой силы), Отель не возвращает Гостю уплаченных денежных средств.
5.5. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля согласно действующего прейскуранта или установлению договорной цены , а также несет ответственность за иные нарушения.
5.6. В случае нарушения Гостем п. 4.3.2. Гость обязан оплатить Отелю штраф в соответствии с действующим Прейскурантами за каждое нарушение, а также возместить расходы, понесенные Отелем.
5.7. В случае опоздания Потребителя при гарантированном бронировании с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
5.8 Гость несет солидарную ответственность за убытки и иной ущерб, причиненные действиями (бездействием) посетителей Гостя в Отеле. В случае отказа посетителей от оплаты возмещения ущерба за порчу имущества в Гостинице, Гость обязуется оплатить выставленные посетителям счета, в том числе за порчу имущества на основании акта о порче имущества, составленного в присутствии Гостя.
6.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при выполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут решаться путем переговоров между Сторонами с учетом принципов добросовестности и взаимного уважения.
6.2. Претензии рассматриваются сторонами в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их получения.
6.3. В случае если споры и разногласия не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. Все споры и разногласия по данному Договору или в связи с исполнением Договора, в которых Отель выступает в качестве ответчика, рассматриваются по месту нахождения Отеля.
7.1. Настоящий Договор, Правила предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» являются официальными документами и публикуются в сети Интернет на официальном сайте www.gelios-hotel.ru
7.2. Отель имеет право изменять услуги Отеля и условия настоящего Договора, Правила предоставления гостиничных услуг ООО «Альтаир» без предварительного согласования с Гостем (за исключением случаев произведенной оплаты услуг Отеля), обеспечивая при этом публикацию измененных условий в сети Интернет на официальном сайте по адресу www.gelios-hotel.ru, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования, если срок вступления не определен дополнительно при их опубликовании.
7.3. Гость не вправе передавать свои обязательства по настоящему Договору третьим лицам.
7.4. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору возникают с момента заключения Договора.
7.5. Настоящим Стороны придают юридическую силу переписке, проводимой сторонами в рамках настоящего Договора. Считают такие документы составленными в простой письменной форме. Все документы Сторон по настоящему Договору, переданные с помощью электронной или факсимильной связи признаются имеющими юридическую силу. Риск искажения информации при ее передаче несет Сторона, отправляющая соответствующую информацию или документы.
7.6. В случае изменения контактных данных, реквизитов, паспортных и других сведений соответствующая Сторона обязана сообщить об этих изменениях другой Стороне в течение 3 календарных дней с момента их наступления.
7.7. Любое уведомление, сообщение или другая информация считаются переданными в день их получения адресатом, при этом уведомление, сообщение будет считаться полученными на 7-й день после отправки также в случае, если их вручение оказалось невозможным в связи с отсутствием получателя по указанному адресу, либо адрес оказался несуществующим.
7.8. Во всем, что не предусмотрено условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
